tkop গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে tkop ("আমরা", "আমাদের") tkop.bet-এ tkop প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে, যার মধ্যে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্র্যাশ গেম এবং গ্রাহক সহায়তার মতো সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা অনিবন্ধিত দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতি tkop-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত। যেখানে এই নীতিতে ব্যবহৃত কোনো শব্দ এখানে সংজ্ঞায়িত করা হয়নি, সেটি নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেওয়া অর্থ বহন করে।

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

tkop শুধুমাত্র একটি নিরাপদ, সম্মতিপূর্ণ এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, বায়োমেট্রিক ডেটা বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না যদি না আইন দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয় এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

tkop নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাইকরণ নথি জমা দেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা কোনো জরিপ বা প্রমোশনে সাড়া দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস থেকে: যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, tkop-এর সার্ভার আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, পরিদর্শন করা পেজ এবং সেশনের সময়কাল স্ট্যান্ডার্ড সার্ভার লগ এবং ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে লগ করে।
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে: tkop সেশন কুকি (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়), পার্সিস্টেন্ট কুকি (যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) এবং লগইন স্থিতি বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে: যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি লিঙ্কড ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা করেন, tkop পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি লেনদেনের রেফারেন্স, মাস্ক করা অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার এবং লেনদেনের স্থিতি পায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না।
• গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে: তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, ইত্যাদি) সঠিক গেম-রাউন্ড নিষ্পত্তি, বোনাস অবদান গণনা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ সক্ষম করতে tkop-এর সাথে বেনামী সেশন এবং গেমের ফলাফলের ডেটা শেয়ার করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

tkop নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না নিয়ে নিচে তালিকাভুক্তগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করব না:

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

tkop নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা, কর আইন এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য অন্যান্য বাধ্যতামূলক আইনি কাঠামো মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার ক্ষেত্রে tkop-এর বৈধ স্বার্থে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ — যদি এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকার দ্বারা ওভাররাইড না হয়।
• সম্মতি: আপনার স্বাধীনভাবে প্রদত্ত, নির্দিষ্ট এবং অবহিত সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ — যেমন ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং যোগাযোগ প্রাপ্তি। আপনি পূর্ববর্তী প্রক্ িয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

tkop তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পার্টনার ব্যাংক আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনমূলক ডেটা পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য) সঠিকভাবে গেম রাউন্ড সরবরাহ করতে এবং ফলাফল নিষ্পত্তি করতে প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং বেনামী খেলোয়াড় আইডেন্টিফায়ার পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য পায় না।
• প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে tkop-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে যা আপনার ডেটার স্বতন্ত্র ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে tkop আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশ বা একটি যোগ্য কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ (বাংলাদেশে কার্যরত আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট সহ) দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য, আমরা এই প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলব।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা tkop-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkop প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (যেমন সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন এবং নিরাপত্তা কুকি) ডিফল্টরূপে সক্রিয় থাকে এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না, কারণ এগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। ফাংশনাল কুকি আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি একত্রিতভাবে ব্যবহার করা হয় — আমরা এই ডেটা বেনামী করি যাতে এটি কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর কাছে ফিরে না আসে।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে দেয়। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মটি কাজ করতে বাধা পাবে। অ্যানালিটিক্স বা ফাংশনাল কুকি প্রত্যাখ্যান করলে মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে না, যদিও কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ

tkop ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো প্রযোজ্য আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল একটি সাধারণ গাইড হিসেবে প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট ডেটা (KYC নথি এবং লেনদেনের ইতিহাস সহ) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, আদর্শ AML রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে। গেমের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড ন্যূনতম 3 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। সহায়তা যোগাযোগ 2 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। সার্ভার লগ ডেটা 90 দিনের জন্য ধরে রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেখানে ধারণ আর আইনগতভাবে প্রয়োজন নেই এবং আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, tkop আপনার যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে, যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যা নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজন করে।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

tkop ডেটা সুরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস এবং tkop প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংবেদনশীল ডেটা ফিল্ড (যেমন পেমেন্ট আইডেন্টিফায়ার এবং পরিচয় দলিলের নম্বর) শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। tkop-এর সিস্টেমের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ — শুধুমাত্র দলের সদস্যরা যাদের তাদের নির্দিষ্ট ভূমিকা পূরণের জন্য অ্যাক্সেসের প্রয়োজন তারা এটি পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট করা হয়।

আপনার ডেটার অধিকার

একজন tkop খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

শিশুদের গোপনীয়তা

tkop প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। tkop জ্ঞানপূর্বকভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত পিতামাতার বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়াই 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেই ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা অসাবধানতাবশত একজন নাবালকের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tkop আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ — যেমন নতুন বিভাগের ডেটা সংগ্রহ, নতুন শেয়ারিং ব্যবস্থা বা আপনার অধিকারের পরিবর্তন — আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা tkop.bet/privacy-policy-তে পাওয়া যায়। নীতির শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে কখন এটি সর্বশেষ পর্যালোচনা করা হয়েছিল। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি tkop আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, বা আপনি যদি বিভাগ 10-এ বর্ণিত আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দল 24/7 উপলব্ধ এবং 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা স্বীকার করার এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্য রাখে।